Avez-vous déjà planifié un grand voyage pour le voir annulé en raison de circonstances imprévues ? Que ce soit en raison d’une pandémie, d’une catastrophe naturelle ou d’un problème de compagnie aérienne, il peut être incroyablement frustrant et décourageant de voir ses plans bouleversés. Mais ne désespérez pas : il existe des mesures à prendre pour vous assurer de récupérer votre argent. Vous trouverez ci-dessous des conseils sur la manière de contacter votre agence de voyage et de récupérer éventuellement le coût de votre voyage.
Connaître vos droits
La première chose à faire est de vous familiariser avec les conditions générales de votre agence de voyage. Souvent, ces documents décrivent la procédure à suivre en cas de voyages manqués en raison de circonstances atténuantes telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des pandémies. Il est important que vous compreniez exactement quels sont vos droits afin de pouvoir déposer une réclamation et éventuellement récupérer une partie de l’argent que vous avez dépensé pour le voyage.
Contactez l’agence immédiatement
Il est important que vous contactiez immédiatement l’agence de voyage si votre voyage est annulé. Selon le type d’annulation, la plupart des agences offriront une sorte de compensation ou de remboursement. Veillez à garder à portée de main toutes les informations pertinentes, telles que les numéros de vol, les prix des billets et tout autre détail pertinent, afin qu’ils puissent traiter votre demande rapidement et efficacement. Si vous attendez trop longtemps avant de les contacter, il se peut qu’ils ne soient pas en mesure de répondre à votre demande à temps.
Faites un suivi régulier
Une fois que vous avez soumis une demande d’indemnisation à votre agence de voyage, faites un suivi régulier jusqu’à ce qu’une solution soit trouvée. Notez les noms des personnes à qui vous avez parlé à chaque étape du processus et prenez des notes sur ce qui a été discuté lors de chaque conversation. Et surtout, n’abandonnez pas ! Il faudra peut-être plusieurs appels et courriels avant qu’une décision finale ne soit prise concernant le remboursement de votre voyage manqué.